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Saldi Invernali
Sconto del 15% sui prodotti ammissibili, fino a 6.000 € di sconto massimo sull'ordine. L'offerta non è valida per i diamanti sfusi. Potrebbero essere applicate delle esclusioni di prodotto. L'offerta scade alle 23:59 del 22 Marzo 2026. L'offerta non è cumulabile con altre promozioni o codici sconto e non può essere applicata con effetto retroattivo.
25% di sconto sulla collezione Leaf & Clover. L'offerta è valida per tutte le regioni eccetto Singapore (SG) e gli Emirati Arabi Uniti (AE). Potrebbero essere applicate esclusioni sui prodotti. Utilizza il codice LEAF25 al momento del pagamento. L'offerta scade alle 23:59 del 22 marzo 2026. L'offerta non è cumulabile con altre promozioni o codici sconto e non può essere applicata retroattivamente.
L'offerta è valida fino a esaurimento scorte. Non valida se vietata o limitata. Non valida se venduta, scambiata, copiata o trasferita. I termini e le condizioni dell'offerta sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento senza preavviso.
Tutti gli articoli "Última oportunidad" non sono rimborsabili. La sostituzione sarà offerta allo stesso prezzo dell'acquisto o a un prezzo superiore. La nostra politica di rimborso completo si applica al resto degli ordini. Saremo lieti di cambiare l'anello con un'altra misura, come previsto dalla nostra politica di reso.
Se si opta per una sostituzione, il nuovo anello potrebbe contenere più o meno diamanti o una riduzione o un aumento del peso del metallo prezioso, il che potrebbe causare un aumento o una riduzione di prezzo. La promozione rimane applicabile al cambio misura per 30 giorni.
Lo sconto non può essere riscattato in contanti. Non sarà accettata alcuna corrispondenza in merito a questa promozione o ai presenti termini e condizioni.
Nell'improbabile caso di controversia, la decisione presa dalla Neve Jewels Ltd. (www.diamondsfactory.it) sarà considerata definitiva. La Neve Jewels Ltd. (www.diamondsfactory.it) si riserva il diritto di modificare, rettificare, cancellare o ritirare questa promozione in qualsiasi momento senza preavviso.
Legge applicabile
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Ordini
Gli ordini effettuati su www.diamondsfactory.it saranno soggetti ad accettazione in base ai termini e alle condizioni.
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dettagli dell'ordine concordati al momento dell'invio. Tuttavia, tale ricevuta non sarà
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seguenti motivi:
- Pagamento non autorizzato;
- Pagamento parziale in corso;
- Prodotti esauriti;
- Errore sul sito web relativo all'importo del prezzo indicato;
- Ordine annullato;
- Impossibilità di evadere l'ordine.
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Una volta confermato, l'ordine è vincolante, soggetto ai diritti ICC (ad esempio, recesso di 14 giorni per i beni non personalizzati).
Promemoria di completamento dell'ordine
Fornendo le tue informazioni di contatto (ad esempio, e-mail o numero di telefono) durante la procedura di checkout o la registrazione dell'account, acconsenti all'invio di comunicazioni limitate e non promozionali per aiutarti a completare il tuo ordine. Ciò può includere promemoria relativi a ordini incompleti o abbandonati, o qualsiasi altra assistenza relativa a ordini incompleti, come e-mail o SMS di recupero del carrello inviati entro 24-48 ore dal problema. Questi messaggi includeranno i dettagli dei tuoi articoli e un modo semplice per rinunciare o completare l'acquisto. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento [ad esempio, cliccando sul link di cancellazione, aggiornando le preferenze dell'account o contattando l'assistenza]. Non utilizzeremo queste informazioni per attività di marketing non correlate senza il tuo consenso separato.
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Una volta confermato, l'Ordine è vincolante, soggetto ai diritti ICC.
Consegna e ritiro
- Offriamo la consegna gratuita in tutte le destinazioni del Regno Unito e la consegna gratuita a tutti i clienti internazionali che spendono più di 500 €. Tutti i nostri prodotti sono etichettati singolarmente con tempi di consegna specifici indicati nella pagina del prodotto.
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Prezzo e pagamento
- Il pagamento viene effettuato al momento dell'ordine; la banca commerciale verificherà i dati della carta per motivi di sicurezza.
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- I prezzi indicati sono comprensivi di IVA e imballaggio.
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Conformità alle norme antiriciclaggio
Per acquisti superiori a 10.000 € (o equivalente in GBP al tasso di cambio prevalente della Banca Centrale d'Irlanda) in contanti, inclusi banconote, equivalenti di contanti o bonifici bancari considerati come contanti, siamo tenuti a svolgere la due diligence sui clienti ai sensi della legge italiana antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007, Art. 30). Ciò si applica alle transazioni effettuate tramite il nostro sito web (www.diamondsfactory.ie) o nei nostri negozi, in particolare per i clienti residenti in Irlanda o per le transazioni effettuate in Italia.
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come ad esempio:
- un passaporto, una patente di guida o altro documento di identità accettabile ai sensi della legge irlandese (ad esempio, la Public Services Card) e
- un documento che attesti l'indirizzo di residenza (ad esempio, una bolletta recente).
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- Per qualsiasi domanda su questa procedura, contattaci all'indirizzo data.contoller@nevejewels.com. Questo requisito non pregiudica i tuoi diritti legali ai sensi della Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/UE) come implementata in Italia o altre leggi applicabili.
Requisiti aggiuntivi per lo sdoganamento negli Stati Uniti
Per le spedizioni in entrata negli Stati Uniti, l'Ufficio doganale e di protezione delle frontiere degli Stati Uniti (CBP) richiede l'identificazione del destinatario finale, ovvero la parte che riceve le merci importate. Ai clienti che importano merci negli Stati Uniti potrebbe essere richiesto di fornire il numero di previdenza sociale (SSN) per le persone fisiche. Queste informazioni garantiscono la conformità alle normative doganali statunitensi e facilitano lo sdoganamento tempestivo dell'ordine.
A partire dal 29 agosto 2025, la sospensione dell'esenzione de minimis richiede che tutte le spedizioni, indipendentemente dal loro valore, siano sottoposte a sdoganamento formale, che può comportare documentazione, dazi e tasse aggiuntivi. Si consiglia vivamente di registrare in anticipo il proprio SSN o EIN presso la CBP o di rivolgersi a uno spedizioniere doganale autorizzato per evitare ritardi. Neve Jewels non è responsabile per ritardi, costi aggiuntivi o resi delle spedizioni dovuti a documentazione doganale incompleta o inesatta fornita dal cliente. Per assistenza, contattare il nostro servizio clienti o visitare il sito www.cbp.gov per ulteriori informazioni sui requisiti doganali statunitensi.
Termini e condizioni dell'offerta di allineamento dei prezzi
Noi di Neve Jewels ci impegniamo a offrire ai nostri clienti il miglior rapporto qualità-prezzo possibile. La nostra politica di allineamento dei prezzi ti garantisce di poter acquistare in tutta tranquillità, sapendo che stai ottenendo un prezzo equo per un prodotto comparabile.
- Criteri di idoneità
- Allineeremo il prezzo di qualsiasi prodotto comparabile offerto da un rivenditore che opera sia online che con un negozio fisico.
- Non allineiamo i prezzi rispetto a Ebay, Amazon, piattaforme di marketplace o vendite private.
- Cosa si intende per prodotto comparabile
- Diamanti naturali certificati:
- Garantiamo il prezzo di qualsiasi diamante naturale che abbia un numero di certificato valido (inciso sulla cintura).
Tutti gli altri prodotti:
Per essere idonei, le specifiche devono corrispondere esattamente e sono necessarie prove e link chiari per verificare il prezzo, ovvero design, gemma, peso, colore, purezza, grado di taglio, forma della pietra e tipo di metallo.
- Condizioni di corrispondenza del prezzo
- Il prezzo del concorrente deve essere il prezzo al dettaglio completo e regolare.
- Gli articoli scontati, in promozione, in liquidazione o in saldo non sono idonei.
- Il prezzo deve essere visibile al pubblico e verificabile (è necessario un link o un preventivo ufficiale).
- I prezzi devono essere nella stessa valuta.
- Esclusioni
- Non applicheremo il prezzo corrispondente:
- Rivenditori in amministrazione controllata, liquidazione o outlet.
- Transazioni effettuate con carte di credito senza interessi, Amex o carte aziendali.
- Procedura e discrezionalità
- Tutti i prezzi corrispondenti in negozio devono essere approvati dal responsabile.
- La produzione rapida potrebbe non essere disponibile per gli ordini con prezzo corrispondente.
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- Tempistica e accuratezza
- Una volta verificato e allineato il prezzo, questo sarà valido per 24 ore.
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- Informazioni generali
- La presente politica non pregiudica i diritti previsti dal Codice del Consumo italiano (ICC) né qualsiasi altro diritto legale applicabile ai sensi di qualsiasi legge che disciplini il presente accordo.
- Le promozioni e le offerte possono essere aggiornate o prorogate a nostra discrezione. Si prega di fare riferimento al sito web per i termini attuali.
Resi e rimborsi
Il cliente ha diritto al reso e al rimborso solo se soddisfa le seguenti condizioni:
- Gli articoli incisi non possono essere restituiti per ottenere un credito o essere sostituiti.
- I gioielli non devono essere incisi, personalizzati o modificati nelle dimensioni.
- I gioielli devono essere nelle loro condizioni originali, perfette, e il cartellino di sicurezza con codice a barre deve essere intatto.
- I prodotti idonei devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione, non indossati e in condizioni perfette.
- I clienti hanno 30 giorni di tempo per rifiutare la merce difettosa.
- I gioielli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di spedizione.
- I prodotti acquistati tramite vendita a distanza possono essere restituiti entro 14 giorni. È possibile comunicarci la cancellazione dell'ordine. (Esclusione: prodotti personalizzati).
- La nostra politica di restituzione di 30 giorni integra il diritto di recesso di 14 giorni previsto dall'ICC.
- In caso di non conformità, i rimedi includono la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Non vi è alcun limite di tempo rigoroso se il cliente ci ha informato in modo ragionevole.
- Tutti i resi saranno valutati dal nostro team operativo prima di essere accettati. La valutazione richiede solitamente dai 10 ai 14 giorni per essere elaborata.
Qualsiasi diamante caduto dall'anello o smarrito non sarà coperto dalla nostra politica di restituzione e non sarà garantita alcuna sostituzione. Ti consigliamo vivamente di assicurare i gioielli per proteggerti da tali contrattempi. Ti consigliamo di ispezionare il tuo articolo non appena arriva e di segnalare a Diamonds Factory eventuali difetti o danni. Se riscontri dei problemi, contattaci al numero 800 857 505 o inviaci un'e-mail all'indirizzo service@diamondsfactory.it.
I gioielli venduti a prezzi scontati non possono essere sostituiti allo stesso prezzo scontato.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a carico esclusivo del cliente e saranno rimborsabili solo in caso di difetto di fabbricazione del prodotto.
Nota: vi preghiamo di restituire il vostro acquisto tramite Royal Mail Special Delivery o FedEx/UPS e di assicurare il pacco per l'intero importo dell'acquisto. Diamonds Factory non è responsabile per danni o smarrimenti dei pacchi durante la spedizione. La spedizione è a vostro carico, a meno che il prodotto non sia difettoso.
In Italia la legge prevede un periodo di garanzia di 2 anni a seconda della durata prevista dell'articolo.
I diritti ICC non sono influenzati dalla nostra garanzia commerciale.
Articoli danneggiati e usati
- È necessario controllare i prodotti non appena li ricevi, per verificare che non presentino difetti o danni. Ti preghiamo di segnalarli entro 30 giorni dalla data di consegna, ma i diritti ICC si applicano oltre questo termine se ragionevole, e provvederemo alla sostituzione, alla riparazione o al rimborso, a seconda dei casi, ai sensi dell'ICC. Tuttavia, la mancata segnalazione entro 30 giorni lavorativi non sarà accettabile per alcun rimborso.
- La merce restituita deve essere integra e in “condizioni nuove e inutilizzate”. Gli articoli che presentano evidenti segni di usura o alterazioni da parte di un gioielliere diverso da Diamonds Factory non saranno accettati.
- Ogni prodotto è dotato di un'etichetta di sicurezza con codice a barre che deve essere intatta; la rottura di questa etichetta invaliderà il diritto di restituzione entro 30 giorni.
- Qualsiasi articolo riparato, ridimensionato o inciso da terzi non registrati o approvati dal laboratorio di gioielleria Diamonds Factory invaliderà la garanzia di fabbricazione.
- Gli articoli inviati al nostro ufficio senza un imballaggio sicuro e spediti oltre il periodo di restituzione non potranno essere rimborsati. Tutti gli orecchini devono essere restituiti non indossati per poter essere sostituiti.
Modifica della misura dell'anello
La modifica della misura è un servizio aggiuntivo e non limita i diritti ICC.
Ottenere la misura giusta per il proprio anello può essere complicato. Offriamo opzioni di modifica della misura a seconda del tipo di anello e della sua complessità. Gli articoli usati possono essere modificati, ad eccezione degli anelli eternity completi. Fare riferimento a quanto riportato di seguito per il processo di modifica della misura e ulteriori informazioni. Il nostro team è sempre a disposizione per aiutarti in caso di domande relative alla misura del tuo anello. Il nostro team valuterà la fattibilità prima di confermare i costi e ti informerà in anticipo.
Anelli di fidanzamento e anelli con diamanti: per le fedi nuziali semplici, gli anelli senza diamanti o pietre preziose, offriamo il cambio di misura gratuito fino a 2 misure in più o in meno entro 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo.
Per gli anelli di fidanzamento con diamanti o pietre preziose (compresi gli anelli su misura), gli articoli devono essere valutati per determinare se possono essere ridimensionati o se devono essere rifatti. In entrambi i casi, il ridimensionamento sarà gratuito entro 30 giorni, fino a due taglie in più o in meno. Per taglie superiori a due, verrà addebitato un costo minimo di 69 €.
Anelli eternity: Anelli eternity completi: data la natura della montatura, gli anelli eternity completi non possono essere modificati nella misura e devono essere sostituiti entro 30 giorni dalla ricezione. Il prezzo dipenderà dalla differenza di misura, con un costo minimo di 69 €. Contatta il nostro team per discutere opzioni alternative per il tuo anello.
Fedi eternity a metà e a ¾: data la natura della montatura, tutte le fedi eternity a metà e a ¾ devono essere valutate per determinare se possono essere modificate o se devono essere rifatte, il che comporterà un costo aggiuntivo. Il prezzo dipenderà dalla differenza di misura, con un costo minimo di 69 €.
Fedi nuziali: per le fedi nuziali semplici, senza diamanti o pietre preziose, offriamo il cambio di misura gratuito fino a due misure in più o in meno entro 30 giorni dalla ricezione degli articoli. Per il cambio di misura di più di due misure, applichiamo un costo di 69 €. Tutti gli anelli saranno valutati dal nostro team prima della conferma del prezzo.
Le fedi nuziali con diamanti o pietre preziose devono essere ispezionate prima del cambio di misura per assicurarsi che la natura dell'incastonatura lo consenta.
Anelli personalizzati: offriamo gratuitamente il servizio di modifica della misura fino a due taglie in più o in meno entro 30 giorni dalla ricezione, a condizione che la modifica sia possibile. Per modifiche superiori a due taglie, applichiamo una tariffa di 69 €. Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team valuterà se la modifica è possibile e ne discuterà con te. A seconda della complessità dell'anello, la modifica della misura può comportare costi aggiuntivi per il cliente. Ciò vale anche nel caso in cui l'anello debba essere rifatto se non è possibile modificarne la misura come desiderato. Il cliente sarà informato in anticipo di eventuali costi aggiuntivi. Verrà quindi chiarito se la modifica della misura è necessaria.
Rivestimento
Per mantenere il bianco dell'oro bianco dei tuoi gioielli nel corso degli anni, potrebbe essere necessario rivestire il tuo anello. Offriamo il rivestimento in rodio insieme alla pulizia e alla lucidatura al costo di 59 €. Contatta il nostro team per ulteriori informazioni.Termini e condizioni del servizio di messaggistica mobile
- Il servizio di messaggistica mobile di Diamonds Factory (il “Servizio”) è gestito da Neve Jewels Limited. L'utilizzo del Servizio da parte dell'utente costituisce l'accettazione dei presenti termini e condizioni (“Termini per dispositivi mobili”).
- Ci riserviamo il diritto di modificare o cancellare il Servizio o qualsiasi sua funzionalità senza preavviso. Ci riserviamo inoltre il diritto di modificare i presenti Termini per dispositivi mobili in qualsiasi momento e l'utilizzo continuato del Servizio da parte dell'utente dopo la data di entrata in vigore di tali modifiche costituirà l'accettazione di tali modifiche.
- Acconsentendo al servizio SMS/messaggi di testo di Diamonds Factory, l'utente accetta di ricevere SMS/messaggi di testo ricorrenti da e per conto di Diamonds Factory tramite il proprio operatore wireless al numero di cellulare fornito, anche se il numero di cellulare è registrato in qualsiasi elenco statale o federale di numeri da non chiamare.
- Noi e le società del gruppo invieremo SMS/messaggi di testo solo con il consenso esplicito dell'utente, in conformità con il Codice italiano in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche), al GDPR e nel rispetto delle norme sulla privacy elettronica e della nostra Informativa sulla privacy.
- Noi e le società del gruppo rispettiamo il Codice italiano in materia di protezione dei dati personali, garantendo un trattamento lecito, identificandoci come mittenti in ogni messaggio e fornendo una funzione di cancellazione dell'iscrizione.
- L'utente è l'unico responsabile di tutti i costi e le tariffe associati agli SMS/messaggi di testo imposti dal proprio operatore di telefonia mobile. La frequenza dei messaggi varia. Potrebbero essere applicate tariffe per i messaggi e i dati.
- Puoi disattivare il Servizio in qualsiasi momento inviando un SMS con scritto STOP in risposta a uno dei nostri messaggi di testo o cliccando sul link di cancellazione (“OPT OUT”). Riceverai un SMS di conferma della disattivazione. Non ti saranno inviati ulteriori messaggi sul tuo dispositivo mobile, a meno che non sia tu a richiederlo.
- Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i codici brevi o i numeri di telefono utilizzati per fornire il Servizio. Qualsiasi messaggio, comprese le richieste STOP o HELP, inviato a un codice breve o a un numero di telefono da noi modificato potrebbe non essere ricevuto e non saremo responsabili dell'adempimento delle richieste contenute in tali messaggi. Nella misura consentita dalla legge applicabile, l'utente accetta che non saremo responsabili per la mancata, ritardata o errata consegna di qualsiasi informazione inviata tramite il Servizio, per eventuali errori in tali informazioni e/o per qualsiasi azione che l'utente possa o non possa intraprendere sulla base delle informazioni o del Servizio.
