Informativa sulla Privacy

Data di entrata in vigore: 30 dicembre 2025 (Ultimo aggiornamento: 30 dicembre 2025)

Noi di Neve Jewels Ltd. (che opera con il nome commerciale Diamonds Factory, “noi”, ‘ci’ o “nostro”) ci impegniamo a garantire la protezione della tua privacy. Qualora ti chiedessimo di fornire determinate informazioni che consentono la tua identificazione durante l'utilizzo di questo sito web, ti assicuriamo che tali informazioni saranno utilizzate esclusivamente in conformità con la presente informativa sulla privacy e con le leggi vigenti in Italia e nell'Unione Europea.

La presente informativa ha lo scopo di informare l'utente in merito alle informazioni raccolte da Diamonds Factory, alle ragioni per cui tali dati vengono raccolti e al modo in cui vengono utilizzati per salvaguardare i diritti dell'utente quando utilizza il nostro sito web (www.diamondsfactory.it) il “Sito web”), effettua ordini o interagisce con i nostri servizi. Essa integra i nostri Termini e condizioni ed è conforme al GDPR dell'UE, al Data Protection Act 2018 e alle altre leggi applicabili.

Nota: in tutta la presente informativa, “noi, nostro” si riferisce a “Diamonds Factory”, mentre “voi, vostro” si riferisce ai nostri clienti e lettori.

Utilizzando il sito web o fornendo dati, acconsentite al nostro trattamento come descritto. Se non siete d'accordo, vi preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

La nostra informativa sulla privacy verrà aggiornata occasionalmente e ciò sarà indicato aggiungendo il termine “aggiornata” a “informativa sulla privacy” dove appropriato. Vi invitiamo a visitare periodicamente questa pagina per rimanere informati su come proteggiamo le vostre informazioni.

L'uso continuato dopo gli aggiornamenti implica l'accettazione da parte vostra.

Definizioni:

Per “Azienda” si intende Neve Jewels Ltd (numero di registrazione della società: 694800), che opera con il nome commerciale “Diamonds Factory”, con sede legale in 7 Hatton Garden EC1N8AD, Regno Unito, e numero di partita IVA 925080536.

Per “Società del gruppo” si intende Neve Jewels Ltd, le sue controllate e qualsiasi altra entità correlata come definito nel Companies Act del 2006.

Per “Sito web” si intende www.diamondsfactory.it e le pagine e i contenuti ad esso associati.

Per “Contenuti del sito web” si intendono tutte le informazioni, i testi, le immagini, le foto, i disegni, i file, il

software, la musica, i suoni e i video disponibili sul sito web.

1. siamo (Titolare del trattamento dei dati):

Neve Jewels Ltd (numero di registrazione della società: 694800), che opera con il nome commerciale “Diamonds Factory”, con sede legale in 7 Hatton Garden, Londra, Regno Unito, EC1N 8AD. Siamo i titolari del trattamento dei vostri dati.

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO) per supervisionare la conformità alla presente informativa, al GDPR e al Data Protection Act 2018. In caso di domande, è possibile contattare il nostro DPO all'indirizzo data.controller@nevejewels.com. L'informativa è disponibile in inglese e italiano su richiesta.

2. Cosa raccogliamo:

Le informazioni personali sono richieste solo al momento dell'acquisto di un articolo, quando si ordina un misuratore di anelli o quando ci si iscrive alla newsletter. Le informazioni personali includono, ma non sono limitate a:

Nome, cognome, indirizzo di casa, indirizzo di fatturazione o indirizzo fisico; indirizzo e-mail; numero di telefono e altre informazioni di contatto.

Potremmo inoltre raccogliere le seguenti informazioni:

Informazioni demografiche quali codice postale, preferenze e interessi;
Indirizzi IP;
Altre informazioni relative a sondaggi sui clienti e/o offerte.

La raccolta è volontaria, salvo diversamente specificato come obbligatoria, e vi informeremo di eventuali conseguenze qualora decideste di non fornire tali informazioni (ad esempio, impossibilità di completare una transazione). Ciò è in linea con l'articolo 5 del GDPR (principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati).

Non raccogliamo dati personali sensibili (ad esempio, salute, etnia) a meno che non siano direttamente rilevanti e con il tuo esplicito consenso ai sensi dell'articolo 9 del GDPR.

Dichiariamo di raccogliere i dati dei minori (di età inferiore ai 14 anni) senza il consenso dei genitori (art. 8(1)).

3. Perché raccogliamo queste informazioni:

Ci impegniamo al 100% a proteggere la tua privacy e sicurezza e apprezziamo e rispettiamo totalmente l'importanza della privacy. Ci impegneremo per garantire che i tuoi dati non vengano utilizzati per scopi diversi da quelli sopra indicati da noi o da terze parti da noi incaricate.

Questi dati personali saranno utilizzati solo per lo scopo specifico per cui sono stati raccolti.

Richiediamo queste informazioni dopo che avete dato il vostro consenso legittimo ai sensi delle disposizioni dell'articolo 6 del GDPR, per comprendere le vostre esigenze e fornirvi un servizio migliore, e per i seguenti motivi:

Per elaborare l'ordine e consegnare i prodotti in modo tempestivo.
Per inviare conferme e aggiornamenti sul vostro ordine.
Tenuta dei registri interni. (ad es. cronologia degli ordini; conservati per un massimo di 10 anni come richiesto dalle leggi fiscali, o fino a quando non sono più necessari).
Potremmo utilizzare le informazioni per migliorare il nostro sito web, i nostri prodotti e i nostri servizi.
Potremmo inviare periodicamente e-mail promozionali su nuovi prodotti, offerte speciali o altre informazioni che riteniamo possano essere di vostro interesse utilizzando l'indirizzo e-mail che ci avete fornito.
Nota: in qualsiasi momento, se non desideri ricevere ulteriori comunicazioni da parte nostra, puoi scegliere di rinunciare alla ricezione di tali informazioni o inviarci un'e-mail all'indirizzo service@diamondsfactory.it. Le richieste di rinuncia vengono elaborate immediatamente e la risposta formale verrà fornita entro 1 mese, con meccanismi di cancellazione in ogni messaggio ai sensi dell'articolo 122 del Codice in materia di protezione dei dati personali (Decreto Legislativo n. 196/ e del Regolamento ePrivacy. Tale periodo può essere prorogato di altri due mesi se la richiesta è complessa o se i titolari del trattamento hanno ricevuto un volume elevato di richieste. In caso di proroga, è necessario informare l'interessato della proroga e dei motivi del ritardo entro il termine iniziale di un mese. Conserviamo inoltre i registri dei consensi per il nostro trattamento e in conformità con il GDPR.
Quando l'utente visita il nostro sito web, Diamonds Factory raccoglie il suo indirizzo IP per, tra le altre cose, aiutare a diagnosticare problemi con il proprio server, amministrare e ottimizzare il funzionamento del proprio sito web, analizzare le tendenze, tracciare i modelli di traffico, raccogliere informazioni demografiche per uso aggregato e tracciare la data e la durata di ogni sessione all'interno del nostro sito web. Il tuo indirizzo IP può anche essere utilizzato in combinazione con le tue informazioni personali per la protezione dalle frodi creditizie e la riduzione dei rischi. (conservato solo per il tempo necessario a tali scopi, in genere fino a 01 anni; divulgare qualsiasi profilazione e diritto di opposizione ai sensi dell'articolo 22).
Prima di utilizzare o divulgare le informazioni, ne verifichiamo l'accuratezza. Limitiamo la conservazione a quanto necessario e conduciamo valutazioni d'impatto sulla protezione dei dati (DPIA) per le attività ad alto rischio (articolo 35). È possibile revocare il consenso per gli usi non essenziali senza influire sui servizi essenziali.
Rispettiamo le leggi sulla tutela dei consumatori per garantire un marketing equo.

4. Sicurezza:

Ci impegniamo a garantire la sicurezza delle informazioni dell'utente. Al fine di prevenire accessi o divulgazioni non autorizzati, abbiamo messo in atto adeguate procedure fisiche, elettroniche e gestionali per salvaguardare e proteggere le informazioni che raccogliamo online.

In caso di violazione dei dati personali che comporti un rischio elevato per i diritti, informeremo la Commissione per la protezione dei dati (DPC) entro 72 ore e le persone interessate, se necessario, ai sensi degli articoli 33-34. Conserviamo i registri e disponiamo di un piano di risposta agli incidenti supervisionato dal nostro DPO.

5. Conformità alla legge e protezione contro le frodi:

Possiamo raccogliere e divulgare qualsiasi informazione, incluse le informazioni personali, che riteniamo necessaria, a nostra esclusiva discrezione, per ottemperare a qualsiasi legge, regolamento, procedimento legale o richiesta governativa applicabile. Possiamo raccogliere e potenzialmente condividere informazioni di identificazione personale e qualsiasi altra informazione a nostra disposizione per indagare, prevenire o intraprendere azioni relative ad attività illegali, sospette frodi, situazioni che comportano potenziali minacce alla sicurezza fisica di qualsiasi persona o come altrimenti richiesto dalla legge.Potremmo inoltre scambiare informazioni, incluse informazioni di identificazione personale, con altre società e organizzazioni a scopo di protezione dalle frodi creditizie e riduzione dei rischi.

Tutte le divulgazioni sono limitate a quanto necessario, con adeguate misure di sicurezza.

6. Informazioni condivise con terze parti:

Le terze parti possono utilizzare le informazioni personali dell'utente. Ad esempio, quando spediamo il prodotto all'utente, dobbiamo condividere il suo nome completo e l'indirizzo di spedizione con il nostro corriere. Esempi di altre terze parti con cui potremmo condividere le informazioni personali dell'utente includono: società di web hosting, società di evasione ordini (ad esempio, società che evadono gli ordini dei prodotti), gioiellieri, le società del nostro gruppo, le sue consociate (società registrate nell'UE e non UE), gioiellieri, assemblatori, società di analisi dei dati, affiliate, società di consulenza o marketing di terze parti e fornitori di servizi di posta elettronica.

Inoltre, se utilizzi una carta di credito o altre opzioni di finanziamento per effettuare un ordine con Diamonds Factory, condivideremo le tue informazioni personali con quella società di finanziamento.

Queste terze parti ricevono informazioni personali solo se necessario per svolgere le loro funzioni e non sono autorizzate a utilizzare alcuna informazione personale per scopi diversi da quelli stabiliti da Diamonds Factory.

Forniamo a terzi solo la quantità minima di informazioni personali necessarie per completare il servizio, il prodotto e/o la transazione richiesti e siamo vincolati da accordi sul trattamento dei dati che garantiscono la conformità al GDPR. La divulgazione è limitata a quanto necessario, con adeguate misure di sicurezza.

Effettuiamo verifiche e controlli di due diligence sui fornitori. La condivisione non essenziale richiede il tuo consenso esplicito.

7. I tuoi diritti:

Ai sensi del GDPR dell'UE (artt. 15-22), puoi:

Diritto di accesso (articolo 15): puoi richiedere conferma sulle modalità di trattamento dei tuoi dati, accedere ai dati e richiedere dettagli quali finalità, destinatari, periodi di conservazione e decisioni automatizzate. Ti forniremo una copia (ad esempio in formato elettronico, se richiesto).
Diritto di rettifica (articolo 16) - Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti senza indebito ritardo. Informeremo i destinatari (ad esempio, terze parti) delle modifiche.
Diritto alla cancellazione (“diritto all'oblio”) (articolo 17) - L'utente può richiedere la cancellazione dei dati se non sono più necessari, se revoca il proprio consenso, se trattiamo i suoi dati personali in modo illecito o se ha altre obiezioni, ad eccezione dei dati che siamo legalmente obbligati a conservare. Tuttavia, questi dati conservati non saranno utilizzati per scopi di marketing e informeremo i destinatari (ad esempio, terze parti) delle modifiche.
Diritto alla limitazione del trattamento (articolo 18) - È possibile richiedere il “congelamento” temporaneo del trattamento dei propri dati (ad esempio, contrassegnando i dati come limitati) mentre viene verificata l'accuratezza o viene risolto il reclamo. I dati possono essere conservati o utilizzati solo per rivendicazioni legali.
Obbligo di notifica in caso di rettifica o cancellazione (articolo 19) - Comunicheremo le rettifiche, le cancellazioni o le limitazioni ai destinatari (ad esempio, terze parti), a meno che ciò non sia impossibile o sproporzionato.
Diritto alla portabilità dei dati (articolo 20) - L'utente può ricevere i propri dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico (ad esempio CSV/JSON) e trasferirli a un altro titolare del trattamento. Tali trasferimenti si applicano solo al trattamento automatizzato basato sul consenso o su un contratto.
Diritto di opposizione (articolo 21) - L'utente può opporsi in qualsiasi momento al trattamento basato su interessi legittimi, compiti pubblici o marketing diretto. Interromperemo tali campagne di marketing o promozionali, salvo che non sussistano motivi imperativi (ad esempio, rivendicazioni legali).
Diritto di non essere sottoposto a decisioni individuali automatizzate (articolo 22) - L'utente può opporsi alle decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato (ad esempio, punteggio AI) con effetti giuridici (ad esempio, rifiuto del credito). In caso di opposizione, dobbiamo consentire l'intervento umano.

È possibile inviare una richiesta via e-mail all'indirizzo: data.controller@nevejewels.com. Verificheremo l'identità.

In caso di mancata risposta entro un mese, è possibile presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali all'indirizzo www.garanteprivacy.it.

8. Invia questo prodotto via e-mail a un amico:

Quando invii un prodotto via e-mail a un amico, ti vengono richiesti i nomi e gli indirizzi e-mail tuoi e del tuo amico. Questo assicura che il tuo amico sappia che hai chiesto a Diamonds Factory di inviargli un'e-mail. Il tuo indirizzo e-mail e quello del tuo amico saranno utilizzati solo per questo scopo, salvo diversa autorizzazione.

9. Informativa sulla privacy per il servizio di messaggistica mobile

Teniamo in grande considerazione la privacy degli utenti e le informazioni che questi ultimi acconsentono a condividere in relazione al nostro servizio di marketing via SMS. Utilizziamo tali informazioni per inviare messaggi di testo (relativi agli ordini, inclusi promemoria di checkout abbandonati), offerte di marketing via SMS e messaggi transazionali, comprese le richieste di recensioni da parte nostra. Le informazioni relative al consenso e il consenso stesso all'invio di messaggi di testo non vengono condivisi con terzi, ad eccezione dei partner di messaggistica, allo scopo di abilitare e gestire il nostro programma di messaggistica via SMS.
I dati di opt-in e il consenso non saranno condivisi con terze parti, ad eccezione dei partner di messaggistica, allo scopo di abilitare e gestire il nostro programma di messaggistica di testo.
Il nostro sito web utilizza i cookie per tenere traccia degli articoli che aggiungi al tuo carrello, anche quando hai abbandonato il checkout. Queste informazioni vengono utilizzate per determinare quando inviare promemoria del carrello tramite SMS.
È richiesto il consenso esplicito ai sensi dell'articolo 130 del Codice in materia di protezione dei dati personali (Decreto Legislativo n. 196/2003 e Regolamento ePrivacy con possibilità di annullare l'iscrizione in ogni messaggio (valido 1 mese). È possibile annullare l'iscrizione rispondendo “STOP”. Conserviamo i registri dei consensi.

10. Trasferimento dell'attività:

Le informazioni personali identificabili dell'utente potrebbero essere divulgate nell'ambito di fusioni, vendite di beni aziendali o acquisizioni, nonché in caso di insolvenza, fallimento o amministrazione controllata, in cui le informazioni personali identificabili verrebbero trasferite come parte dei beni aziendali. In tali casi, garantiamo la protezione continua o informiamo l'utente di eventuali modifiche sostanziali per ottenere un nuovo consenso, ai sensi dell'articolo 5 del GDPR.

11. Trasferimenti internazionali:

Le informazioni raccolte su questo sito web possono essere archiviate ed elaborate nel Regno Unito o in qualsiasi altro paese in cui Diamonds Factory o le sue affiliate, sussidiarie o agenti hanno sede, e utilizzando questo sito web l'utente acconsente a qualsiasi trasferimento di informazioni al di fuori del proprio paese. Garantiamo che i trasferimenti siano conformi al Capitolo V del GDPR (verso paesi adeguati o con SCC/BCR). Il consenso dell'utente viene ottenuto (ad esempio tramite casella di controllo), con la divulgazione dei dettagli relativi alle destinazioni, alle garanzie e ai rischi.

12. Cookie e tracciamento:

Utilizziamo i cookie per funzionalità (essenziali), analisi (Google Analytics - consenso tramite banner) e marketing (retargeting). Gestione tramite browser o i nostri strumenti. Consultare la Politica sui cookie che fa parte della nostra Informativa sulla privacy.

13. Come utilizziamo i cookie:

Un cookie è un piccolo file che richiede il permesso di essere inserito nel disco rigido del tuo computer. Una volta acconsentito, il file viene aggiunto e il cookie aiuta ad analizzare il traffico web o ti avvisa quando visiti un determinato sito. I cookie consentono alle applicazioni web di rispondere alle tue esigenze individuali. L'applicazione web può adattare il proprio funzionamento alle tue esigenze, ai tuoi gusti e alle tue preferenze raccogliendo e memorizzando informazioni basate sulle tue preferenze.

Utilizziamo i cookie di registro del traffico per identificare quali pagine vengono utilizzate. Questo ci aiuta ad analizzare il traffico delle pagine web e a migliorare il nostro sito web al fine di adattarlo alle esigenze dei clienti. Utilizziamo queste informazioni solo a fini di analisi statistica, dopodiché i dati vengono cancellati dal sistema.

In generale, i cookie ci aiutano a fornirvi un sito web migliore, consentendoci di verificare quali pagine ritenete utili e quali no. Un cookie non ci dà in alcun modo accesso al vostro computer o a qualsiasi informazione su di voi, ad eccezione dei dati che scegliete di condividere con noi.

Puoi scegliere di accettare o rifiutare i cookie. La maggior parte dei browser web accetta automaticamente i cookie, ma di solito è possibile modificare le impostazioni del browser per rifiutarli, se lo si preferisce. Ciò potrebbe impedirti di sfruttare appieno il sito web.

14. Collegamenti ad altri siti web:

Il nostro sito web può contenere collegamenti ad altri siti web di interesse. Tuttavia, una volta utilizzati tali collegamenti per lasciare il nostro sito, è necessario tenere presente che non abbiamo alcun controllo su tali altri siti web. Pertanto, non possiamo essere ritenuti responsabili della protezione e della riservatezza delle informazioni fornite durante la visita di tali siti, i quali non sono regolati dalla presente informativa sulla privacy. È necessario prestare attenzione e consultare l'informativa sulla privacy applicabile al sito web in questione. I link sono conformi alle leggi sulla tutela dei consumatori (non fuorvianti).

15. Controllo delle informazioni personali:

L'utente può scegliere di limitare la raccolta o l'utilizzo delle proprie informazioni personali nei seguenti modi:

Ogni volta che viene richiesto di compilare un modulo sul sito web, cercare la casella che è possibile selezionare per indicare che non si desidera che le informazioni vengano utilizzate da nessuno per scopi di marketing diretto.
Se in precedenza avete acconsentito all'utilizzo dei vostri dati personali per scopi di marketing diretto, potete cambiare idea in qualsiasi momento scrivendoci o inviandoci un'e-mail all'indirizzo service@diamondsfactory.it.

16. Reclami:

Siamo sempre a vostra disposizione per qualsiasi problema o reclamo relativo al nostro sito web e alla nostra politica sulla privacy. Potete contattare il nostro DPO per qualsiasi problema. In caso di mancata risoluzione dei vostri problemi, potete rivolgervi al Garante per la protezione dei dati personali all'indirizzo www.garanteprivacy.it.

Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità (generalmente gratuita salvo casi infondati; risposta entro 1 mese).
Per esercitare tali diritti, contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo data.controller@nevejewels.com. In caso di insoddisfazione, presentare reclamo al DPC: [www.dataprotection.it].
È possibile limitare l'accesso tramite moduli (ad esempio, caselle di controllo per l'opt-out dal marketing) o inviandoci un'e-mail.

Non venderemo, distribuiremo o cederemo le vostre informazioni personali a terzi senza il vostro consenso o salvo nei casi previsti dalla legge. Potremmo utilizzare le vostre informazioni personali per inviarvi informazioni promozionali su terzi che riteniamo possano essere di vostro interesse, se ci comunicate che desiderate riceverle.

Potete richiedere i dettagli delle informazioni personali che deteniamo su di voi ai sensi della legge italiana sulla protezione dei dati del 2003.

Sarà richiesto il pagamento di una piccola somma. Se desiderate una copia delle informazioni che deteniamo su di voi, scrivete a Diamonds Factory (UK), 7 Hatton Garden, Londra EC1N 8AD.

(Neve Jewels Ltd) Diamonds Factory Indirizzo registrato:

Diamonds Factory
7 Hatton Garden,
London,
EC1N 8AD

Se ritieni che le informazioni in nostro possesso su di te siano errate o incomplete, ti preghiamo di scriverci o inviarci un'e-mail al più presto all'indirizzo sopra indicato. Provvederemo a correggere tempestivamente qualsiasi informazione errata.

Apprezziamo il tuo prezioso feedback.

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy, contatta il servizio clienti di Diamonds Factory all'indirizzo service@diamondsfactory.it. Puoi anche inviarci i tuoi commenti sul sito web di Diamonds Factory o sulla tua esperienza di acquisto complessiva, poiché apprezziamo sempre il tuo feedback.