Ridimensionamento gratuito entro 30 giorni

Sappiamo che ottenere la misura perfetta può essere un compito difficile, quindi offriamo un servizio di ridimensionamento gratuito di 30 giorni, per evitare ulteriori preoccupazioni. Il nostro servizio gratuito include un ridimensionamento fino a 2 misure più grandi o più piccole. Addebitiamo 69€ per qualsiasi ridimensionamento/sostituzione superiore a 2 misure. Si prega di ricordare che qualsiasi articolo restituito per la modifica della taglia non deve essere stato mai indossato, deve essere compreso di etichetta originale e in ottime condizioni.

Si prega di notare che la spedizione è a vostre spese e il pacco deve essere assicurato e spedito al nostro laboratorio in Germania, Francoforte. L’intero processo richiederà circa 3/4 settimane, prima che l’anello ti venga restituito.

Il nostro servizio di ridimensionamento è disponibile per anelli di fidanzamento e fedi nuziali ed esclude anelli full eternity, bracciali tennis, collane tennis e bracciali a manetta. Tuttavia, offriamo un servizio di scambio. La modifica della misura degli anelli Half Eternity è limitata. Contatta il nostro team di assistenza clienti per un consiglio prima di effettuare un ordine.

Per modificare la taglia del tuo articolo, contatta il nostro servizio clienti.

Come restituire i gioielli per il ridimensionamento.

Se ci inviate il vostro anello per un ridimensionamento gratuito una tantum, vi preghiamo di includere una nota con il vostro numero d'ordine, i vostri dati di contatto aggiornati e le istruzioni relative alla nuova misura dell'anello desiderata.

Una nota nel pacco che spieghi il motivo della restituzione ci aiuterà a processare il reso più velocemente.

Per motivi di sicurezza, si prega di utilizzare l'imballaggio originale per rispedirci i gioielli o un pacco di dimensioni simili.


Vi chiediamo di assicurare completamente l'articolo e di conservare tutti i documenti ricevuti con l'ordine.

Per gli anelli di fidanzamento con diamanti o pietre preziose incastonate (compresi gli anelli su misura), gli articoli devono essere valutati per verificare se possono essere ridimensionati o se devono essere rifatti. In entrambi i casi, entro 30 giorni il ridimensionamento sarà gratuito fino a 2 taglie in più o in meno, mentre per le taglie superiori a 2 verrà addebitato un costo minimo di 69€ sterline.

"Si prega di restituire tutti gli articoli utilizzando un corriere di fiducia, tracciato e assicurato, all'indirizzo indicato di seguito".

Non scrivere in nessun caso Diamonds Factory, diamanti o gioielli in nessun punto della confezione.

Procedura di riparazione

Etichettare il pacco al nostro indirizzo di riparazione:

All'interno del pacco è necessario inviare una lettera di accompagnamento. Questa deve spiegare il motivo per cui ci state inviando l'articolo.

Assicurare il pacco per l'intero valore dell'ordine.

Restituire il prodotto utilizzando un servizio postale o un corriere affidabile e garantito.

Inviare il numero di tracking e la data di spedizione a service@diamondsfactory.it

Attenzione Non scrivere in nessun caso diamanti, The Diamonds Factory o gioielli con diamanti sull'imballaggio esterno o sull'etichetta dell'indirizzo del pacco.